Como configurar o frete na Nuvemshop sem perder venda no CEP
Frete errado — caro demais, que não calcula, ou grátis quando não devia — é motivo direto de carrinho abandonado. Este guia mostra as três formas de frete que a Nuvemshop oferece e o caminho oficial de cada uma.
A Nuvemshop calcula frete automático pelo Nuvem Envio (Correios, Jadlog e Loggi) assim que você cadastra o CEP de origem em Configurações > Formas de entrega. Pra uma regra própria — por distância, peso ou valor — usa Configurações > Meios de envio > Frete personalizado, disponível nos planos pagos.
Os 3 tipos de frete que dá pra configurar
| Tipo | Onde configurar | Quando usar |
|---|---|---|
| Nuvem Envio (Correios, Jadlog, Loggi) | Configurações → Formas de entrega | Padrão, cobre o Brasil inteiro, calcula sozinho por CEP |
| Frete personalizado por distância | Configurações → Meios de envio | Entrega regional a partir de um centro de distribuição, geralmente mais barata que os Correios perto da loja |
| Frete grátis condicionado | Configurações → Meios de envio → Frete personalizado | Ticket médio, campanha ou fidelização, com regra de peso, valor ou produto |
1. Nuvem Envio automático (Correios, Jadlog e Loggi)
É o meio de envio padrão, e não é só Correios: o Nuvem Envio integra Correios, Jadlog e Loggi num painel só. Em Configurações > Formas de entrega, você cadastra o CEP do remetente — de onde os produtos saem. Ao inserir esse CEP, a plataforma já ativa o Nuvem Envio sozinha, com Mini Envio, PAC e SEDEX (Correios) habilitados, e calcula o valor por CEP de destino automaticamente no carrinho.
Jadlog e Loggi entram como ponto de postagem: você emite a etiqueta pela própria Nuvemshop e leva o pacote até uma agência credenciada, sem mensalidade, pagando por etiqueta. Jadlog cobre o Brasil inteiro exceto o Paraná; Loggi funciona só em regiões selecionadas — confere a cobertura da sua cidade antes de ativar. Pra quem despacha mais de 200 pacotes por mês, existe ainda o modo Coleta, em que a transportadora busca no seu endereço, hoje disponível em São Paulo e Minas Gerais.
Fontes: como configurar o frete dos Correios e tipos de serviço do Nuvem Envio, central de ajuda da Nuvemshop, consultadas em 10/09/2026.
2. Frete por distância (regra própria)
Pensado pra quem tem um centro de distribuição fixo e quer oferecer um frete mais barato ou mais rápido que os Correios pra quem está perto. O caminho: Configurações > Meios de envio > "+ Adicionar entrega personalizada", e na etapa 5 escolher "Por distância em km". O sistema define um raio de quilômetros a partir do centro de distribuição pra decidir se aquele frete aparece pro cliente.
Pré-requisito: essa opção só fica disponível se o centro de distribuição da loja já estiver configurado — é dele que o cálculo de distância parte. Dentro da regra, ainda dá pra combinar condições de produto/categoria, faixa de peso, faixa de valor, prazo em dias úteis e o custo (fixo, grátis ou "a combinar").
Fonte: central de ajuda da Nuvemshop, entrega personalizada, consultada em 10/09/2026.
3. Frete grátis condicionado
Usa a mesma tela de entrega personalizada, só que com o campo de custo marcado como "Grátis" em vez de valor fixo. Normalmente combinado com uma condição de valor mínimo de compra ou categoria de produto, pra não zerar o frete da loja inteira.
Fonte: central de ajuda da Nuvemshop, entrega personalizada grátis, consultada em 10/09/2026.
Frete grátis configurado, mas o carrinho ainda cobra — checklist
É o sintoma mais relatado por quem já configurou a regra e não entende por que ela não aparece pro cliente. Não existe uma causa única confirmada, mas três pontos resolvem a maioria dos casos, nesta ordem:
- O produto tem uma flag própria de frete grátis? Um produto específico pode ter configuração de frete separada, que sobrepõe a regra geral da loja.
- A regra vale pra qual serviço de transporte? Ela pode estar valendo só pro PAC e não pro SEDEX (ou o contrário) — confere serviço por serviço, não só "frete" de forma genérica.
- Existe o check de "adicionar o frete ao valor" marcado sem querer? Em Configurações, essa opção separada pode estar ligada de um jeito que não bate com a regra de grátis criada.
Quer o frete configurado e testado na sua loja?
Nuvem Pago e Nuvem Envio entram ativados em todos os planos de implantação. Me conta o formato da sua operação que eu confirmo o que faz sentido pro seu caso.
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Perguntas frequentes
O Nuvem Envio é só Correios?
Não. O Nuvem Envio integra Correios (Mini Envio, PAC e SEDEX), Jadlog e Loggi no mesmo painel. Correios e Jadlog cobrem o Brasil inteiro (Jadlog exceto Paraná), Loggi só em regiões selecionadas. Ao cadastrar o CEP de origem em Configurações > Formas de entrega, a plataforma já ativa o Nuvem Envio automaticamente.
Dá pra ter um frete mais barato que os Correios pra minha região?
Sim, com o frete personalizado por distância em km, configurado em Configurações > Meios de envio. Ele calcula a partir de um centro de distribuição cadastrado e permite preço, prazo e regras diferentes por faixa de km.
Por que o frete grátis que configurei não aparece pro cliente?
Não há uma causa única. Os pontos mais comuns: o produto tem uma configuração própria de frete que sobrepõe a regra geral da loja, a regra vale só pra um serviço de transporte específico (PAC, mas não SEDEX, por exemplo), ou falta marcar a opção de adicionar o frete ao valor nas configurações.
O frete personalizado exige plano pago?
Sim. O recurso de meios de envio personalizados está disponível a partir dos planos pagos da Nuvemshop, não no plano gratuito.
Preciso ter um centro de distribuição cadastrado pra usar frete por distância?
Sim, é pré-requisito técnico. O cálculo da faixa de km parte do centro de distribuição da loja, então ele precisa estar configurado antes de criar a regra.